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La SIC obligó a LAN Colombia Airlines a devolver 712.060 pesos a un pasajero que adquirió por internet un pasaje. Además de la devolución del dinero, la SIC multó a la aerolínea con 6'160.000 pesos, correspondiente a 10 salarios mínimos legales vigentes.

El ente de control recordó que "todo consumidor, por regla general, tiene derecho a retractarse de una compra de bienes o servicios realizada por internet, dentro de los cinco (5) días siguientes a la transacción, según lo prevé el nuevo Estatuto del Consumidor ley 1480 de 2011”.

La medida sienta un precedente en el tema de compras por internet en Colombia y de paso sirve para invitar a los consumidores a que denuncien casos similares al ocurrido ante la SIC.

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