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¿Qué acciones legales se pueden tomar en caso de un robo bancario que se hizo a través de internet?

Para cometer hurtos en el sistema bancario, hacen uso de correos electrónicos o mensajes con links de videos que envían a sus propias víctimas, para que estas, al abrirlos, activen los virus espía o malware,  que faciliten la extracción de datos concretos bancarios y claves que les permita lograr su cometido.

¿Qué hacer en estos casos?

1. En primer lugar, lo que las personas deben hacer es llamar y exigir una explicación. Es muy probable que el banco le diga que “solo podrá tener información o le darán validez a la solicitud”, a lo que le recomendamos que espere, pues es muy importante saber primero si al que robaron fue al banco o a usted.

2. Para determinar técnica y claramente si a quien robaron fue al banco o a la persona, es recomendable hacer un análisis o una experticia técnica al computador desde donde se hicieron las transacciones, para establecer que paso. Lo ideal es que el estudio lo haga un perito con tarjeta profesional de ingeniero, certificado en el manejo de herramientas  forenses y que tenga comprobada experiencia en el tema, como los que tenemos en ADALID.

3. Es fundamentalmente aclarar que quien debe dar las explicaciones del caso a los clientes es el banco, es decir que será el banco, en caso de fraude, quien debe probar que usted fue irresponsable con su clave o con la seguridad de la información en su empresa, además  de explicarle por que lo robaron y por que esos sistemas de autenticación y de seguridad que fueron proporcionados por la entidad no funcionaron.

4. Si la actividad delictiva sucedió por acción de un hacker o virus, y si la clave o contraseña de la información se perdió del banco, porque no estaba cifrada por internet desde los portales wed de la entidad, y fue esta situación la que facilito el robo de la contraseña, las acciones son diversas, pues se pueden iniciar procesos civiles haciendo uso del contrato de responsabilidad contractual que se estableció inicialmente con el banco o entablar una demanda ante la Superintendencia Financiera e iniciar un proceso judicial para establecer la responsabilidad de las partes.